اشتباهات رایج در ارسال پیامک انبوه معمولاً از جایی شروع میشوند که تصور میکنیم هرچه تعداد بیشتری پیامک بفرستیم، مشتری بیشتری جذب خواهیم کرد. در حالی که یک کمپین موفق فقط به تعداد پیامکهای ارسالشده وابسته نیست؛ انتخاب مخاطب مناسب، متن پیام، زمان ارسال، نوع شمارهها و حتی نحوه پیگیری نتایج، همگی روی بازدهی تبلیغات اثر میگذارند. تحقیقات و تجربههای منتشرشده در حوزه بازاریابی پیامکی نیز نشان میدهد ارسال بدون هدف، نداشتن دستهبندی مخاطبان، زمانبندی نامناسب و پیامهای تکراری از عوامل مهم کاهش اثربخشی کمپین هستند.
ما در مدیرپیامک بارها با کسبوکارهایی مواجه شدهایم که تصور میکردند پیامک تبلیغاتی برایشان نتیجه ندارد؛ اما مشکل اصلی، روش اجرای کمپین بوده است. اگر شما هم قصد ارسال پیامک انبوه دارید، قبل از خرید پنل و ارسال اولین کمپین، این مقاله را بخوانید. چند اصلاح ساده در استراتژی میتواند تفاوت زیادی در نتیجه نهایی ایجاد کند.
| اشتباهات رایج در ارسال پیامک انبوه | توضیحات |
|---|---|
| ارسال برای مخاطبان نامرتبط | پیامک را متناسب با نیاز، سن، شغل و موقعیت مخاطب ارسال کنید. |
| استفاده از بانک شماره بیکیفیت | تعداد شمارهها مهم نیست؛ کیفیت و مرتبط بودن مخاطبان اهمیت بیشتری دارد. |
| نوشتن متن طولانی | پیامک باید کوتاه، واضح و دارای پیشنهاد مشخص باشد. |
| نداشتن CTA | دقیقاً مشخص کنید مخاطب بعد از خواندن پیام چه کاری انجام دهد. |
| انتخاب زمان نامناسب | پیامک را متناسب با رفتار مخاطبان و نوع کسبوکار ارسال کنید. |
| ارسال بیش از حد | تکرار زیاد پیامهای تبلیغاتی میتواند باعث نارضایتی مخاطب شود. |
| مشخص نکردن نام برند | نام کسبوکار را در پیامک درج کنید تا فرستنده برای مخاطب مشخص باشد. |
| تست نکردن پیام | قبل از ارسال پیامک انبوه، متن، لینک و نمایش پیام را آزمایش کنید. |
| بررسی نکردن نتایج | گزارش ارسال، پاسخها، کلیکها و نتایج فروش را بررسی و تحلیل کنید. |
اشتباهات رایج در ارسال پیامک انبوه چیست؟
موفقیت یک کمپین پیامکی فقط به تعداد پیامکهای ارسالشده بستگی ندارد؛ بلکه انتخاب مخاطب مناسب، متن پیام، زمان ارسال و نحوه پیگیری نتایج همگی در میزان اثربخشی آن نقش دارند. گاهی یک اشتباه ساده میتواند باعث شود بخش زیادی از بودجه تبلیغاتی بدون نتیجه مصرف شود. در ادامه، برخی از مهمترین اشتباهات رایج در ارسال پیامک انبوه را بررسی میکنیم تا بتوانید قبل از اجرای کمپین، از تکرار آنها جلوگیری کنید.
۱. ارسال پیامک برای مخاطبان نامرتبط
یکی از رایجترین اشتباهات، ارسال یک پیام مشابه برای تمام شمارههای موجود در بانک اطلاعاتی است. در حالی که مخاطبان از نظر سن، شغل، محل زندگی، نیاز و سابقه خرید با یکدیگر تفاوت دارند. برای مثال، ارسال یک پیشنهاد مخصوص فروشگاه لباس زنانه برای تمام شمارههای یک بانک اطلاعاتی، احتمالاً بخش زیادی از مخاطبان را درگیر نمیکند.
بهتر است مخاطبان را بر اساس معیارهایی مانند شهر، منطقه، شغل، سن، جنسیت، سابقه خرید و نوع نیاز دستهبندی کنید و برای هر گروه پیام مرتبط بفرستید. هرچه پیام به نیاز واقعی مخاطب نزدیکتر باشد، احتمال دیده شدن و پاسخ به آن بیشتر خواهد بود.
۲. خرید بانک شماره بدون توجه به کیفیت آن
داشتن تعداد زیادی شماره تلفن به معنای داشتن یک بانک مشتری باکیفیت نیست. شمارههای قدیمی، نامرتبط یا شمارههایی که صاحبان آنها تمایلی به دریافت تبلیغات ندارند، میتوانند هزینه ارسال پیامک انبوه را افزایش دهند و حتی باعث نارضایتی مخاطب شوند.
به همین دلیل، هنگام خرید پنل پیامکی فقط قیمت یا تعداد شمارهها را بررسی نکنید؛ امکانات پنل برای دستهبندی مخاطبان، ارسال هدفمند و مدیریت بانک شماره نیز اهمیت زیادی دارد. کسبوکارها همچنین میتوانند با استفاده از دستگاه ثبت شماره و دریافت رضایت مشتریان، به مرور یک بانک شماره واقعی و مرتبط برای تبلیغات خود ایجاد کنند.
۳. نوشتن پیامک طولانی و نامفهوم
مخاطب معمولاً زمان زیادی برای خواندن یک پیام تبلیغاتی ندارد. اگر متن پیامک طولانی باشد یا پیشنهاد اصلی در میان جملات مختلف گم شود، احتمال نادیده گرفته شدن آن بیشتر خواهد شد. یک پیامک تبلیغاتی مؤثر باید کوتاه، واضح و هدفمند باشد. پیشنهاد اصلی را در همان ابتدای پیام مطرح کنید، مزیت آن را به صورت مختصر توضیح دهید و در پایان مخاطب را به انجام یک اقدام مشخص دعوت کنید.
۴. نداشتن دعوت به اقدام یا CTA
گاهی پیامک پیشنهاد خوبی دارد، اما مخاطب نمیداند بعد از خواندن آن چه کاری باید انجام دهد. اینجاست که اهمیت دعوت به اقدام یا CTA مشخص میشود. اگر هدف شما فروش است، مسیر خرید را مشخص کنید؛ اگر میخواهید مخاطب تماس بگیرد، شماره تماس را قرار دهید و اگر هدف ورود به سایت است، لینک مناسب را در اختیار او بگذارید. بهتر است هر پیامک یک هدف اصلی و یک CTA مشخص داشته باشد.
۵. انتخاب زمان نامناسب برای ارسال
زمان ارسال میتواند روی میزان توجه مخاطب تأثیر زیادی داشته باشد. ارسال پیامک در ساعات نامناسب، مانند زمان استراحت یا خواب، ممکن است باعث شود پیام نادیده گرفته شود یا حتی واکنش منفی ایجاد کند. البته زمان مناسب برای همه کسبوکارها یکسان نیست. بهتر است با توجه به نوع فعالیت و رفتار مشتریان، زمانهای مختلف را امتحان کنید و از نتایج کمپینهای قبلی برای انتخاب زمان مناسبتر کمک بگیرید.
۶. ارسال بیش از حد پیامک تبلیغاتی
یکی دیگر از اشتباهات رایج در ارسال پیامک انبوه این است که تصور کنیم هرچه تعداد پیامک بیشتر باشد، فروش نیز بیشتر خواهد شد. ارسال مداوم پیامهای مشابه میتواند باعث بیتوجهی مخاطب یا حتی نارضایتی او شود. بهتر است برای تبلیغات پیامکی برنامه مشخصی داشته باشید و هر پیام دلیل و پیشنهاد مشخصی داشته باشد. معرفی محصول جدید، تخفیف واقعی یا ارائه پیشنهادی متناسب با نیاز مشتری، ارزش بیشتری نسبت به ارسالهای مکرر و بدون هدف ایجاد میکند.
۷. بیتوجهی به نام برند و هویت کسبوکار
مخاطب باید در همان نگاه اول متوجه شود پیامک از طرف چه مجموعهای ارسال شده است. اگر نام برند مشخص نباشد، ممکن است پیام شما مانند یک تبلیغ ناشناس یا حتی اسپم به نظر برسد. قرار دادن نام برند در متن پیام و استفاده از لحنی هماهنگ با هویت کسبوکار، به ایجاد اعتماد و ماندگاری نام برند در ذهن مخاطب کمک میکند.
۸. تست نکردن پیام قبل از ارسال انبوه
قبل از اینکه یک پیامک را برای هزاران نفر ارسال کنید، حتماً آن را روی چند شماره مختلف آزمایش کنید. متن پیام، لینک، شماره فرستنده و نحوه نمایش آن را بررسی کنید. یک اشتباه تایپی، لینک خراب یا اطلاعات نادرست ممکن است بعد از شروع کمپین هزینه زیادی ایجاد کند. بنابراین بهتر است ابتدا یک ارسال آزمایشی انجام دهید و پس از اطمینان از صحت پیام، ارسال گسترده را آغاز کنید.
۹. بررسی نکردن نتایج کمپین
ارسال پیامک پایان کار نیست. یکی از اشتباهات مهم این است که بعد از پایان کمپین فقط تعداد پیامکهای ارسال شده را بررسی کنیم و سراغ نتیجه واقعی آن نرویم. بررسی پیامهای موفق و ناموفق، میزان پاسخ مخاطبان، کلیک روی لینک، تماسهای ایجادشده یا فروش حاصل از کمپین به شما نشان میدهد کدام روش بهتر عمل کرده است. با تحلیل این اطلاعات میتوانید کمپینهای بعدی را دقیقتر و کمهزینهتر اجرا کنید.
در مدیرپیامک توصیه میکنیم قبل از هر کمپین، ابتدا مخاطب و هدف خود را مشخص کنید، متن پیام را تست کنید و بعد از ارسال نیز نتایج را بررسی کنید. این رویکرد کمک میکند ارسال پیامک انبوه از یک تبلیغ ساده به یک ابزار هدفمند برای جذب و حفظ مشتری تبدیل شود.
چگونه یک کمپین پیامکی موفقتر داشته باشیم؟
یک کمپین پیامکی موفق فقط به ارسال پیامک انبوه محدود نمیشود؛ نتیجه زمانی بهتر خواهد بود که پیام درست را به مخاطب درست و در زمان مناسب ارسال کنید. ابتدا هدف خود را مشخص کنید؛ آیا قصد افزایش فروش دارید، میخواهید مشتریان قبلی را دوباره فعال کنید یا محصول و خدمات جدیدی را معرفی کنید؟ سپس مخاطبان را متناسب با هدف کمپین انتخاب کرده و متن پیامک را کوتاه، جذاب و هدفمند بنویسید.
هنگام انتخاب پنل پیامکی ارزان نیز صرفاً به پایین بودن قیمت توجه نکنید. امکاناتی مانند ارسال هدفمند، بانک شماره، زمانبندی پیامک، گزارشگیری، مدیریت مخاطبان و پشتیبانی مناسب میتوانند تأثیر مستقیمی بر کیفیت و بازدهی کمپین شما داشته باشند.
در مدیرپیامک تلاش کردهایم امکانات مورد نیاز کسبوکارها برای اجرای یک کمپین حرفهای را در اختیارشان قرار دهیم. اگر قصد دارید تبلیغات پیامکی را شروع کنید، ابتدا هدف و جامعه مخاطبان خود را مشخص کنید و سپس با انتخاب پنل مناسب، کمپین خود را اجرا و نتایج آن را بررسی کنید. اگر میخواهید پیامک را به ابزاری برای جذب مشتری و افزایش فروش تبدیل کنید، همین حالا با مجموعه مدیرپیامک تماس بگیرید و مناسبترین پنل را برای کسبوکارتان انتخاب کنید.
جمعبندی
اشتباهات رایج در ارسال پیامک انبوه معمولاً به خود پیامک مربوط نمیشوند، بلکه نتیجه برنامهریزی نادرست، انتخاب مخاطب نامناسب، متن ضعیف یا زمانبندی اشتباه هستند. ارسال پیامهای تکراری، استفاده از بانک شماره بیکیفیت و بیتوجهی به تحلیل نتایج نیز میتواند هزینه کمپین را افزایش دهد و اثربخشی تبلیغات را کاهش دهد.
ما در مدیرپیامک معتقدیم یک کمپین موفق باید بر چهار اصل ساده بنا شود که آن مخاطب درست، پیام درست، زمان مناسب و دعوت به اقدام مشخص است. با رعایت این اصول و استفاده از امکانات یک پنل پیامکی حرفهای، میتوانید تبلیغات پیامکی را هدفمندتر اجرا کنید، هزینهها را بهتر مدیریت کنید و از پیامک برای جذب مشتریان جدید و بازگرداندن مشتریان قبلی بهره بیشتری ببرید.
