فروختن بهترین لاستیک دنیا به کسی که ماشین ندارد غیرممکن است. در دنیای تبلیغات، بزرگترین چالش پیدا کردن همان کسی است که همین الان به محصول شما نیاز دارد. با قابلیت جدید «ارسال رفتارمحور» در پنل پیامکی، پیام شما دقیقاً به دست افرادی میرسد که بر اساس رفتار واقعیشان (مثل جستجوی لباس زمستانی) پتانسیل خرید دارند. این یعنی گذار از تبلیغات کور به نقطهزنی هوشمند؛ مثل روشن کردن نورافکن روی هدف به جای پرتاب تیر در تاریکی. هزینه خود را فقط برای مشتریان واقعی صرف کنید و بازدهی کمپینها را چند برابر کنید.
با Loca میتوانید پیامکهای خود را بر اساس موقعیت جغرافیایی مخاطبان ارسال کنید. این روش نهتنها مکان فعلی یا سکونت کاربران را در نظر میگیرد، بلکه با تحلیل الگوهای حرکتی و رفتاری، مشتریانی را که در محدودهی کسبوکار شما هستند و پتانسیل خرید دارند، هدف قرار میدهد. همراه با فیلتر سن، جنسیت و اپراتور برای دقیقترین هدفگیری.
پس از هر ارسال با روشهای Targeta (ارسال رفتارمحور)، Loca (ارسال مبتنی بر موقعیت)، Segmenta (ارسال بر اساس دستهبندی مخاطبان) یا Returna (ارسال بازگشتی هوشمند)، میتوانید به گزارشهای کامل، دقیق و تحلیلی دسترسی داشته باشید. این گزارشها صرفاً نمایش تعداد ارسال نیستند، بلکه یک دید ۳۶۰ درجه از عملکرد واقعی کمپین در اختیار شما قرار میدهند.
در هر کمپین، تعداد پیامکهای تحویلشده، نرسیده، مسدودشده در بلکلیست، وضعیت ارسال به تفکیک اپراتورهای مختلف، زمان دقیق تحویل، و حتی جزئیات فنی هر تراکنش ثبت و ذخیره میشود. این دادهها به شما کمک میکنند کیفیت دیتابیس خود را ارزیابی کرده، نرخ تحویل (Delivery Rate) را بهبود دهید و از هدررفت هزینه جلوگیری کنید.
مشتریانی را که در محدوده جغرافیایی مشخصی هستند و بر اساس رفتارشان (مثل تردد در مناطق تجاری) پتانسیل خرید دارند، هدف قرار دهید. امکان فیلتر بر اساس استان، شهر، کدپستی و حتی پیششماره موبایل.
با استفاده از کلاندادههای اپراتورها و هوش مصنوعی، افرادی را بیابید که به موضوع پیام شما علاقه نشان دادهاند (مثل جستجوی خرید، بازدید از سایتهای مرتبط). بدون نیاز به فیلتر دستی.
مخاطبانی که پیشتر با پیامکهای شما تعامل داشتهاند (بازکردن لینک، پاسخگویی) را جدا کرده و برایشان کمپینهای ویژه طراحی کنید. این روش نرخ تبدیل را به شدت افزایش میدهد.
کاربرانی که سبد خرید را رها کردهاند یا مدتهاست از شما خریدی نداشتهاند، با Returna دوباره فعال کنید. این روش بر اساس رفتارهای خاص مثل رها کردن سبد یا کاهش فعالیت، پیام یادآوری ارسال میکند.
دیگر فقط یک دفترچه تلفن ساده نیست! مخاطبان خود را بر اساس رفتار و تعاملاتشان گروهبندی کنید. مثلاً گروه «علاقهمندان به پوشاک» که توسط Targeta شناسایی شدهاند، یا گروه «مشتریان وفادار» که با Segmenta تفکیک شدهاند. همچنین میتوانید فیلدهای اختصاصی مانند تاریخ تولد، تاریخ اقساط و ... را برای هر مخاطب ذخیره کنید تا بعداً از آنها در کمپینهای یادآوری استفاده کنید.
با ترکیب دادههای رفتاری و مناسبتها، پیامکهای تبریک و یادآوری را دقیقاً به موقع و برای افرادی ارسال کنید که احتمال استقبالشان بالاست. مثلاً به مشتریانی که علاقه به محصولات زنانه دارند، در روز مادر پیامک بفرستید. همچنین یادآوریهای خودکار برای تاریخهای مهم (تولد، اقساط، سررسید) با استفاده از Returna برای بازگرداندن مشتریان استفاده کنید.
یادآوری زماندار هوشمند
زمانبندی ارسال پیامکهای یادآوری را بر اساس بهترین زمان تعامل هر مخاطب (با تحلیل رفتار گذشته) تنظیم کنید. این کار باعث افزایش نرخ بازگشایی و اثربخشی پیامها میشود.
لغو عضویت هوشمند
به مشتریان اجازه دهید به راحتی عضویت خود را لغو کنند (با ارسال “لغو ۱۱”) و این لغو عضویت بهطور خودکار در تمام گروههای هوشمند اعمال شود تا حریم خصوصی رعایت و اعتماد مشتریان جلب شود.
پاسخ خودکار هوشمند
با تعریف سناریوهای خودکار، به پیامکهای دریافتی بر اساس محتوا و علاقهمندی مخاطب پاسخ دهید. مثلاً اگر کاربری درباره تخفیف پرسید، خودکار آخرین پیشنهادها را برایش بفرستید.
نظرسنجی و قرعهکشی را فقط برای گروههای هدفی که با Targeta یا Segmenta شناسایی کردهاید برگزار کنید. مثلاً از علاقهمندان به محصول خاص نظرخواهی کنید یا جوایز را به مشتریانی که بیشترین تعامل را داشتهاند اختصاص دهید. این روش نهتنها مشارکت را افزایش میدهد، بلکه هزینهها را بهینه میکند.
فرآیند تایید کد محصول را برای مشتریانی که واقعاً محصول را خریداری کردهاند (و توسط Returna شناسایی شدهاند) ساده کنید. همچنین میتوانید قرعهکشیهای دورهای را فقط برای مشتریان فعال و وفادار برگزار کنید تا هم انگیزه خرید مجدد ایجاد شود و هم هزینههای اضافی کاهش یابد.
همکاران ما در تیم پشتیبانی مدیرپیامک آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
یکی از پیشرفتهترین روشهای بازاریابی پیامکی است که به شما این امکان را میدهد پیام خود را دقیقاً به افرادی ارسال کنید که بر اساس رفتار واقعیشان بیشترین احتمال خرید را دارند. برخلاف پیامکهای انبوه سنتی، در این روش مخاطب بر اساس دادههای رفتاری، علایق، تعاملات و سابقه خرید انتخاب میشود.
اگر به دنبال افزایش نرخ تبدیل، کاهش هزینه تبلیغات و جذب مشتریان هدفمند هستید، پیامک رفتار محور دقیقاً همان راهکاری است که کسبوکار شما به آن نیاز دارد.
ارسال پیامک رفتار محور به معنای ارسال پیام تبلیغاتی یا اطلاعرسانی بر اساس رفتار ثبتشده کاربران است. این رفتار میتواند شامل موارد زیر باشد:
اهمیت این روش در این است که شما به جای ارسال پیام برای همه افراد، فقط به کسانی پیام میدهید که احتمال واکنش و خرید آنها بیشتر است. این یعنی تبلیغات هدفمند، حرفهای و سودآور.
در پیامک انبوه سنتی، یک پیام برای تعداد زیادی از مخاطبان بدون در نظر گرفتن علاقه یا نیاز آنها ارسال میشود. اما در ارسال پیامک رفتار محور:
این تفاوت دقیقاً همان چیزی است که باعث شده بازاریابی رفتارمحور به یک ترند قدرتمند در دیجیتال مارکتینگ تبدیل شود.
ارسال پیامک رفتار محور مستقیماً روی افزایش فروش تأثیر میگذارد زیرا:
برای مثال، ارسال کد تخفیف برای کاربری که سبد خریدش را رها کرده، چند برابر بیشتر از ارسال یک پیام عمومی نتیجه خواهد داشت.
استفاده از سیستم پیامک رفتار محور مزایای متعددی دارد:
این مزایا باعث میشود کسبوکارها بتوانند با بودجه کمتر، فروش بیشتری تجربه کنند.
در ارسال پیامک رفتار محور، دادهها نقش کلیدی دارند. سیستم بر اساس اطلاعات زیر مخاطب را دستهبندی میکند:
این سطح از دقت باعث میشود پیام شما دقیقاً به دست مخاطب هدف برسد، نه افراد غیرمرتبط.
یکی از مهمترین مزایای ارسال پیامک رفتار محور افزایش نرخ تعامل (Engagement Rate) است. وقتی پیام مرتبط باشد:
در واقع شما به جای ایجاد مزاحمت تبلیغاتی، یک پیشنهاد ارزشمند ارائه میکنید.
برای اجرای یک کمپین موفق پیامک رفتار محور باید مراحل زیر را طی کنید:
استفاده از یک پنل پیامکی پیشرفته که قابلیت دستهبندی و تحلیل رفتار را داشته باشد، در این مسیر ضروری است.
Segmentation یا بخشبندی مخاطبان قلب تپنده بازاریابی رفتارمحور است. شما میتوانید مخاطبان خود را بر اساس:
با این اطلاعات میتوانید کمپینهای بعدی را بهینهتر اجرا کنید و بازدهی بیشتری بگیرید.
بله، هر کسبوکاری که با مشتریان خود تعامل دارد میتواند از این روش برای افزایش فروش استفاده کند.
خیر، در بسیاری از موارد به دلیل هدفمند بودن، هزینه نهایی کمتر و بازدهی بیشتر است.
بله، یکی از ویژگیهای اصلی ارسال پیامک رفتار محور، شخصیسازی محتوا بر اساس رفتار کاربر است.
جمعبندی
ارسال پیامک رفتار محور یک روش هوشمند، دادهمحور و بسیار مؤثر برای افزایش فروش و تعامل مشتریان است. اگر میخواهید تبلیغات پیامکی شما واقعاً نتیجه بدهد، زمان آن رسیده که از ارسال انبوه فاصله بگیرید و به سمت بازاریابی رفتارمحور حرکت کنید.
