تا به حال برایتان پیش آمده که یک کمپین پیامکی با متن جذاب و پیشنهاد وسوسهکننده اجرا کنید، اما نتیجه آن کمتر از انتظارتان باشد؟ در بسیاری از مواقع، مشکل نه از متن پیامک است و نه از کیفیت بانک شمارهها؛ بلکه به بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی برمیگردد. اگر پیام شما در زمانی ارسال شود که مخاطب فرصت یا تمایل کافی برای مشاهده آن نداشته باشد، احتمال دیده شدن و تبدیل آن به فروش به طور چشمگیری کاهش پیدا میکند.
در این مقاله ما در مدیرپیامک بررسی میکنیم بهترین ساعت و روز برای ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه چیست، چه عواملی بر زمانبندی کمپینها تأثیر میگذارند و چگونه با استفاده از یک پنل پیامکی حرفهای، ارسال پیامک انبوه و ابزارهایی مانند دستگاه ثبت شماره، بازده تبلیغات خود را افزایش دهید. اگر میخواهید با همان بودجه، مشتریان بیشتری جذب کنید، مطالعه این مطلب را از دست ندهید.
بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی چه زمانی است؟
اگر بخواهیم پاسخ کوتاهی به این سؤال بدهیم، باید بگوییم بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی معمولاً بین ساعت ۹ تا ۱۱ صبح و ۵ تا ۸ عصر است؛ اما این زمان برای همه کسبوکارها یکسان نیست و به نوع مخاطبان، صنعت، هدف کمپین و رفتار مشتریان بستگی دارد.
همین نکته، تفاوت کمپینهای موفق با کمپینهایی است که بودجه تبلیغاتی را هدر میدهند. بسیاری از صاحبان کسبوکار تصور میکنند اگر پیامک خود را در ساعات پرتردد ارسال کنند، حتماً نتیجه بهتری خواهند گرفت؛ اما واقعیت این است که هر گروه از مخاطبان الگوی رفتاری متفاوتی دارد.
برای مثال، مشتریان یک فروشگاه پوشاک معمولاً عصرها فرصت بیشتری برای بررسی پیشنهادهای خرید دارند، در حالی که مدیران شرکتها و کسبوکارهای B2B اغلب پیامهای کاری خود را در ساعات ابتدایی روز بررسی میکنند. بنابراین، شناخت مخاطب اولین قدم برای انتخاب زمان مناسب است.
در مدیرپیامک همیشه به مشتریان توصیه میکنیم که به جای تکیه بر یک ساعت ثابت، کمپینهای خود را بر اساس دادههای واقعی و گزارشهای ارسال تحلیل کنند. امکانات موجود در سامانههای حرفهای ارسال پیامک انبوه این امکان را فراهم میکند تا زمانبندیهای مختلف را آزمایش کرده و بهترین بازه زمانی را برای هر گروه از مخاطبان پیدا کنید.
بهترین ساعت ارسال پیامک تبلیغاتی؛ چه زمانی بیشترین بازده را دارد؟
یکی از رایجترین سؤالات صاحبان کسبوکار این است که پیامک تبلیغاتی را دقیقاً چه ساعتی ارسال کنیم تا بیشترین بازده را داشته باشد؟ واقعیت این است که هیچ ساعت جادویی وجود ندارد که برای همه کسبوکارها نتیجه یکسانی داشته باشد؛ اما بررسی کمپینهای موفق و تجربه تیم مدیرپیامک نشان میدهد برخی بازههای زمانی، نرخ مشاهده و تعامل بالاتری نسبت به سایر ساعات روز دارند. در جدول زیر میتوانید عملکرد تقریبی هر بازه زمانی را مشاهده کنید.
| بازه زمانی | میزان اثربخشی | مناسب برای |
|---|---|---|
| ۸ تا ۹ صبح | متوسط | اطلاعرسانی و خدمات |
| ۹ تا ۱۱ صبح | ⭐⭐⭐⭐⭐ | فروشگاهها، آموزشگاهها، خدمات شرکتی |
| ۱۱ تا ۱۳ | ⭐⭐⭐⭐ | پیشنهادهای ویژه و فروش |
| ۱۳ تا ۱۵ | ⭐⭐⭐ | رستورانها و فستفودها |
| ۱۷ تا ۲۰ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | فروشگاههای اینترنتی، پوشاک، لوازم آرایشی، گردشگری |
| بعد از ۲۱ | ⭐ | پیشنهاد نمیشود |
این جدول یک نقطه شروع مناسب است، اما نباید آن را به عنوان یک قانون ثابت در نظر گرفت. بهترین زمان، زمانی است که مخاطبان واقعی کسبوکار شما بیشترین آمادگی را برای مشاهده و واکنش به پیام داشته باشند.
چرا زمان ارسال پیامک تبلیغاتی اهمیت زیادی دارد؟
در بازاریابی، تنها داشتن یک پیشنهاد خوب کافی نیست؛ زمان ارائه آن پیشنهاد نیز به همان اندازه اهمیت دارد. به این موضوع فکر کنید؛ اگر یک رستوران ساعت ۱۰ صبح برای منوی شام پیامک ارسال کند، احتمال اینکه مخاطب همان لحظه تصمیم به سفارش غذا بگیرد بسیار کم است. اما اگر همان پیام حوالی ساعت ۶ عصر ارسال شود، زمانی که بسیاری از افراد در حال تصمیمگیری برای وعده شام هستند، احتمال خرید چندین برابر افزایش پیدا میکند.
این موضوع فقط درباره رستورانها نیست. هر کسبوکاری لحظه تصمیمگیری مشتری را دارد و شناخت این لحظه، رمز موفقیت کمپینهای پیامکی است.
از طرف دیگر، ارسال پیامک در زمان نامناسب میتواند اثر منفی نیز داشته باشد. پیامکی که ساعت ۷ صبح یا ۱۰ شب به تلفن همراه مخاطب ارسال میشود، ممکن است نه تنها خوانده نشود، بلکه باعث ایجاد ذهنیت منفی نسبت به برند شود. به همین دلیل، برندهای حرفهای تنها به نوشتن یک متن تبلیغاتی خوب اکتفا نمیکنند؛ آنها برای زمان ارسال نیز برنامهریزی دقیقی دارند.
مهمترین عواملی که بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی را تعیین میکنند
اگر در گوگل عبارت بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی را جستجو کنید، با ساعتهای مختلفی روبهرو میشوید. دلیل این تفاوت آن است که هیچ نسخه واحدی برای همه کسبوکارها وجود ندارد. در ادامه، مهمترین عواملی را بررسی میکنیم که باید پیش از زمانبندی کمپین به آنها توجه کنید.
۱. نوع کسبوکار
رفتار مشتریان یک فروشگاه اینترنتی با مراجعهکنندگان یک کلینیک زیبایی یا آموزشگاه زبان یکسان نیست. برای مثال:
- فروشگاههای اینترنتی معمولاً عصرها و آخر هفتهها بازده بیشتری دارند.
- کلینیکهای درمانی در ساعات اداری پاسخ بهتری دریافت میکنند.
- رستورانها نزدیک وعدههای غذایی بیشترین نرخ تبدیل را تجربه میکنند.
- باشگاههای ورزشی معمولاً صبح زود یا ساعات پایانی روز تعامل بیشتری میگیرند.
بنابراین، پیش از اجرای ارسال پیامک انبوه باید رفتار مشتریان صنعت خود را بررسی کنید.
۲. شناخت پرسونای مخاطب
یکی از بزرگترین اشتباهات در تبلیغات پیامکی این است که همه مخاطبان را یکسان در نظر بگیریم. سن، شغل، سبک زندگی، موقعیت جغرافیایی و حتی عادتهای روزانه کاربران میتواند بر زمان مشاهده پیامک تأثیر بگذارد. برای مثال:
- کارمندان معمولاً در ساعات استراحت یا پس از پایان کار فرصت بیشتری برای بررسی پیامکها دارند.
- دانشجویان بیشتر در ساعات عصر و شب فعال هستند.
- مدیران شرکتها اغلب پیامهای کاری را در ابتدای روز مطالعه میکنند.
هرچه شناخت شما از مخاطبان بیشتر باشد، انتخاب زمان مناسب نیز دقیقتر خواهد بود.
۳. هدف کمپین پیامکی
آیا هدف شما افزایش فروش است؟ اطلاعرسانی؟ دعوت به یک رویداد؟ یا یادآوری نوبت؟ هر هدف، زمان مناسب خود را دارد. برای مثال، پیامک یادآوری قرار ملاقات بهتر است چند ساعت پیش از زمان مراجعه ارسال شود، در حالی که کمپینهای فروش ویژه معمولاً در بازهای اجرا میشوند که مخاطب فرصت تصمیمگیری و خرید داشته باشد.
آیا متن پیامک به اندازه زمان ارسال اهمیت دارد؟
پاسخ کوتاه، بله است؛ اما حتی بهترین متن نیز اگر در زمان نامناسب ارسال شود، نمیتواند عملکرد مطلوبی داشته باشد. یک کمپین موفق، ترکیبی از سه عنصر کلیدی است:
- ارسال در زمان مناسب
- ارائه پیشنهاد جذاب
- استفاده از دعوت به اقدام (CTA) واضح
برای مثال، اگر در پایان پیام بنویسید: “همین حالا وارد سایت شوید و تا پایان امروز از ۳۰ درصد تخفیف ویژه بهرهمند شوید.” احتمال اقدام مخاطب بسیار بیشتر از زمانی است که تنها یک پیام اطلاعرسانی ساده ارسال کنید.
در مدیرپیامک، امکانات پیشرفته زمانبندی، گزارشگیری و تحلیل کمپینها به شما کمک میکند تا علاوه بر انتخاب زمان مناسب، متن پیام و نرخ تعامل مخاطبان را نیز بررسی و بهینهسازی کنید.
بهترین روز ارسال پیامک تبلیغاتی کدام است؟
انتخاب روز مناسب برای ارسال پیامک تبلیغاتی به اندازه انتخاب ساعت ارسال اهمیت دارد. بسیاری از صاحبان کسبوکار تنها روی زمان ارسال تمرکز میکنند، در حالی که رفتار مخاطبان در روزهای مختلف هفته نیز تغییر میکند و میتواند بر میزان مشاهده پیامک، نرخ کلیک و حتی فروش تأثیر بگذارد.
به طور کلی، روزهای ابتدایی و میانی هفته معمولاً بهترین عملکرد را برای کمپینهای پیامکی دارند. در این بازه زمانی، افراد پس از شروع فعالیتهای روزانه، تمرکز بیشتری روی پیامها و پیشنهادهای دریافتی دارند و احتمال تعامل آنها با پیامکهای تبلیغاتی بیشتر است. به همین دلیل، بسیاری از کسبوکارها کمپینهای فروش، معرفی محصولات جدید یا اطلاعرسانی خدمات خود را در این روزها اجرا میکنند.
در مقابل، با نزدیک شدن به پایان هفته، الگوی رفتاری کاربران تغییر میکند. بسیاری از افراد برنامههای شخصی، خرید یا تفریح خود را تنظیم میکنند و همین موضوع باعث میشود اثربخشی پیامکها به نوع کسبوکار بستگی داشته باشد. برای مثال، مشاغلی که خدمات آنها با اوقات فراغت، خرید یا سرگرمی مرتبط است، معمولاً در روزهای پایانی هفته نیز نتایج مطلوبی از ارسال پیامک انبوه دریافت میکنند.
در نهایت، نمیتوان یک روز مشخص را به عنوان بهترین روز برای همه کسبوکارها معرفی کرد. بهترین راهکار این است که با استفاده از گزارشهای پنل پیامکی و بررسی عملکرد کمپینهای قبلی، رفتار مخاطبان خود را تحلیل کنید و بر اساس دادههای واقعی، مناسبترین روز را برای ارسال پیامکهای تبلیغاتی انتخاب کنید. این رویکرد باعث میشود کمپینهای شما هدفمندتر اجرا شوند و بازدهی بیشتری داشته باشند.
چگونه بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی را برای کسبوکار خود پیدا کنیم؟
اگرچه تجربه نشان میدهد برخی ساعات و روزها بازده بیشتری دارند، اما واقعیت این است که بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی برای هر کسبوکار متفاوت است. رفتار مشتریان یک فروشگاه پوشاک با مشتریان یک شرکت بیمه، کلینیک زیبایی یا آموزشگاه زبان تفاوت دارد. به همین دلیل، برندهای موفق تنها به توصیههای عمومی اکتفا نمیکنند و با تحلیل دادههای واقعی، زمان طلایی خود را پیدا میکنند.
کمپینهای آزمایشی (A/B Testing) اجرا کنید
یکی از مؤثرترین روشها، اجرای کمپین آزمایشی است. برای مثال، اگر قصد معرفی یک جشنواره فروش را دارید، پیامک یکسانی را در دو زمان مختلف برای دو گروه مشابه از مخاطبان ارسال کنید؛ سپس نرخ باز شدن، کلیک، تماس یا فروش را مقایسه کنید. این آزمایش ساده به شما نشان میدهد کدام زمان برای مخاطبانتان مناسبتر است.
مخاطبان را دستهبندی کنید
ارسال یک پیام یکسان برای همه مخاطبان، همیشه بهترین نتیجه را ندارد. اگر از یک پنل پیامکی حرفهای استفاده کنید، میتوانید مخاطبان را بر اساس عواملی مانند شهر، جنسیت، سن، سابقه خرید یا نوع خدمات موردنیاز دستهبندی کرده و برای هر گروه، زمان مناسبتری انتخاب کنید.
گزارش کمپینها را تحلیل کنید
پس از هر ارسال پیامک انبوه، گزارشهای سامانه را بررسی کنید. نرخ تحویل، میزان تعامل، تعداد تماسها یا سفارشها اطلاعات ارزشمندی در اختیار شما قرار میدهد و به مرور زمان الگوی رفتاری مشتریانتان را مشخص میکند.
در مجموعه مدیرپیامک نیز همواره به مشتریان پیشنهاد میکنیم به جای حدس و گمان، کمپینهای خود را بر اساس آمار و گزارشهای واقعی بهینه کنند. خوشبختانه این کار پیچیده نیست و تنها با چند اقدام ساده میتوانید نرخ باز شدن پیامک و میزان فروش خود را افزایش دهید.
جمعبندی
انتخاب بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی تنها یک تصمیم ساده درباره ساعت یا روز ارسال نیست؛ بلکه بخشی از استراتژی بازاریابی کسبوکار شماست. زمانی که پیامک در لحظه مناسب، برای مخاطب مناسب و با محتوای ارزشمند ارسال شود، شانس دیده شدن، تعامل و در نهایت فروش افزایش پیدا میکند.
در مدیرپیامک باور داریم که موفقیت در بازاریابی پیامکی تنها به ارسال انبوه پیامک محدود نمیشود. استفاده از امکاناتی مانند خرید پنل پیامکی حرفهای، ارسال پیامک انبوه هدفمند، دستگاه ثبت شماره موبایل مشتری و ابزارهای تحلیل کمپین، به شما کمک میکند تبلیغات مؤثرتری اجرا کرده و ارتباطی ماندگار با مشتریان خود بسازید.
اگر میخواهید با صرف هزینهای منطقی، بازده کمپینهای پیامکی خود را افزایش دهید، همین امروز از خدمات مدیرپیامک استفاده کنید و با زمانبندی هوشمند، مخاطبان بیشتری را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
